Возврат и обмен

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Для оформления обмена и возврата необходимы следующие документы:

1. Отправить на почту webshop@triumph-tree.com заявление с претензией на имя ИП Сенин С.А.
2. К письму необходимо прикрепить отсканированные документы, удостоверяющие личность (паспорт РФ)
3. Сдать товар в упаковке товарного вида в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Угрешская д.2 стр.50 (Понедельник – пятница, 10:00-17:00).